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石家莊愛爾眼科醫院“2018年終醫患溝通座談會”順利召開

來源:石家莊愛爾眼科醫院

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12月18日石家莊愛爾眼科醫院2018年終醫患溝通座談會在六樓學術報告廳舉行,愛爾眼科醫院領導及醫護人員與30多名患者代表參加了此次座談會。
 
談及舉辦此次座談會的初衷,石家莊愛爾眼科醫院院長宋秀君表示:醫患溝通會是誠心誠意的向各位患者征求意見,加強群眾監督,密切醫患關系,以便醫院持續提高醫療服務質量,更好地為患者提供服務,確保醫療安全、構建和諧醫患關系,并對各位患者的到來表示誠摯的謝意。

宋秀君院長致歡迎詞并發表講話
 
會上,與會患者及家屬代表就自己在住院期間的經歷踴躍發言,對醫務人員的服務態度、醫療質量、醫德醫風給予了很高的評價。來自橋西區69歲的王連奎表示,在今年9月7日選擇在石家莊愛爾眼科醫院接受治療,青白科主任李奇志成功為他做了白內障手術,不僅解決了白內障的困擾,連散光、近視都一并解決。“今天,我專門過來感謝李奇志主任的高超醫術讓我重獲光明,真正實現了我摘掉眼鏡的夢想。”王連奎說。
 
會上,患者代表根據自己的就醫體驗對石家莊愛爾眼科醫院提出了一些中肯的意見和建議:就診患者太多等待時間太長、醫院周邊交通擁堵、停車位緊張停車困難等。
 
在座談會上,2018年度社會監督管理員代表李建鋼對防盲致盲“慈善光明行”活動提出表揚。李建鋼表示:通過暗訪中發現,石家莊愛爾眼科醫院的義診車輛穿梭于城市鄉村之間,接送病人,免費義診,這是愛爾眼科醫院的一大亮點。“我們在暗訪中經常聽到農村患者反映,愛爾眼科是群眾的醫院,是百姓的醫院,花得起錢,看得起病,給偏遠山區貧困地區群眾留有極好的口碑。但是在醫院走訪中發現,手術等候時間較長,需要增加手術設備等問題。”李建鋼說。愛爾眼科醫院相關職能科室負責人認真傾聽了每一位代表的發言,認真記錄并對提出的問題及時作出解答,直至患者及家屬滿意。
 
愛爾眼科醫院醫務處負責人表示,非常感謝患者及家屬提出的寶貴意見和建議,醫院將根據這些意見和建議不斷改進工作,尤其是在提高服務水平、服務細節方面要持續改進,以持續提高醫院綜合服務水平,構建和諧醫患關系,為廣大患者提供更加優質的醫療護理服務。同時,要求各相關科室要認真梳理患者反映的意見和問題,并抓緊時間落實整改,給患者及其家屬一個滿意的答復,讓他們住院就醫更舒適、更滿意、更放心。
 
醫患溝通座談會是連接醫患之間的一個橋梁和紐帶,醫患座談會這種形式將拉近醫患之間的距離,增進醫患之間的信任,共創和諧醫患關系。座談會持續了2個多小時,醫護人員與病友們親切交談,真誠溝通,患者代表積極與醫務人員互動,增進了相互之間的理解與信任,拉近了醫患之間的距離,有效的促進醫院的發展和服務質量的提升。
 
石家莊愛爾眼科醫院將一如繼往地秉承愛爾人“責任、協作、創新、奉獻”的精神,堅守“使所有人,無論貧窮富裕,都享有眼健康的權利”使命,奉獻愛、傳播愛,與社會各界共同推動防盲治盲事業的發展,為華北地區的眼病患者提供高品質的診療服務。
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